Kingbilly Casino
Ieškoti...
LT Grįžti į sostą Pradėti
Susisiekti su mumis

Kingbilly Casino ryšių kanalai ir pagalbos laikai

Rašykite laišką, atidarykite pokalbį svetainėje arba skambinkite telefonu +370 5 084 6140, pagalba atsako 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Atidaryti pagalbos pokalbį Peržiūrėti žaidimus
12 872 patikrintų žaidėjų įvertinimas 4,5 / 5 · 12 872
Trys būdai

Pasirinkite kanalą, kuris atsakys greičiausiai

Visi

Greitas atsakymas per 4 minutes

Pokalbis svetainėje tinka smulkiems klausimams apie mokėjimus ir paskyrą, o atsakymo paprastai sulauksite per 4 minutes.

Atidaryti pokalbį

Rašykite mums laišką

Rašykite adresu [email protected] su nuotraukomis ar dokumentais, kai reikia išsamesnio atsakymo; atsakymas ateina per 8 valandas.

Rašyti laišką

Reikia atsakymo per 2 minutes?

Skambinkite telefonu +370 5 084 6140 EET laiku, kai reikia nedelsiant išspręsti prisijungimo arba išmokėjimo klausimą; vidutinė atsakymo trukmė 2 minutes.

Skambinti
Žaidėjams Lietuvoje

Kingbilly Casino pagalba žaidėjams iš Lietuvos

Lietuvos žaidėjams paliekame vietinį telefono numerį, lietuvių kalbą ir griežtą lošimų priežiūrą.

Duomuo
Reikšmė
Telefonas
+370 5 084 6140
Laiko zona
EET
Kalbos
lietuvių, anglų, rusų, vokiečių
Reguliatorius
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/9010/579
Pagalbos organizacijos
Nacionalinis visuomenės sveikatos centras, Lošėjų anonimai
El. paštas
Prieš kreipiantis į pagalbą
1

Vardas ir pavardė, registracijos el. paštas ir gimimo data

2

Sutarties numeris arba indėlio bei išmokėjimo laikas

3

Ekrano kopija su klaidos pranešimu

4

Patvirtinimo dokumentai, jei prašyta jų

5

Kortelės ar piniginės paskutiniai keturi skaitmenys

Šeši adresatai

Jūsų klausimas priklauso konkrečiam skyriui

Šis blokas naudingas tada, kai žinote savo temą ir norite, kad laiškas patektų pas tinkamą skyrių.

Skyrius
El. paštas
Bendra pagalba
Dokumentų patvirtinimas
Įnašai ir išmokos
Skundai
Duomenys ir privatumas
Verslas ir partnerystė
Tikrinate operatorių

Kingbilly Casino veikia pagal Curaçao licenciją

Kingbilly Casino dirba atvirai: kiekvienas įrašas žemiau patikrinamas nepriklausomai nuo mūsų pačių žodžių.

Įrašas
Duomenys
Juridinis pavadinimas
Kingbilly Casino N.V.
Įmonės numeris
876288 (Curaçao)
Adresas
Heelsumstraat, Willemstad
Reguliatorius
Gaming Control Board Curaçao
Licencijos numeris
OGL/2015/9010/579
Pagalbos el. paštas
Skundo kelias iki sprendimo
1

Ar reikia žaidėjo vardo?

Parašykite į [email protected] ir nurodykite savo žaidėjo vardą, įvykio laiką bei ką norite išspręsti. Laiške pridėkite ankstesnį susirašinėjimą, kad skundo nagrinėjimas prasidėtų be papildomų klausimų. Slaptažodžio niekada neprašome.

2

Kur dėti priminimą?

Gaukite skundo numerį ir rašytinį atsakymą per nurodytą terminą. Jei per jį atsakymo nėra, atsakykite į tą patį laišką ir priminkite numerį, o ne pradėkite naują.

3

Kai sprendimas nepriimtinas

Jei sprendimas vis tiek netinka, kreipkitės į Curaçao reguliatorių Gaming Control Board Curaçao, pridėdami skundo numerį ir visą susirašinėjimą. Reguliatorius nagrinėja licencijuotos bendrovės veiksmus.

Klausimų santrauka

Kai pagalbos prireikia staiga

Sertifikuotas teisingumas Licencijuotas operatorius Greiti išmokėjimai
01Kiek laiko galioja jūsų licencija?+
Licenciją išdavė Gaming Control Board Curaçao, jos numeris OGL/2015/9010/579. Operatorius Kingbilly Casino N.V., įmonės kodas 876288 (Curaçao), buveinė Heelsumstraat, Willemstad. Veikla prižiūrima nuo 2015 metų, o žaidimų sąžiningumą tikrina BMM Testlabs ir Gaming Laboratories International.
02Ar galiu skųstis, jei atsakymas netinka?+
Parašykite į [email protected], jei atsakymas nepatenkino. Atsakymą gausite per aštuonias valandas, o sprendimą peržiūri vyresnis specialistas. Bylą toliau galite perkelti Gaming Control Board Curaçao, kuri išdavė OGL/2015/9010/579 licenciją.
03Kas atsitinka parašius naktį ar savaitgalį?+
Pagalba dirba 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, laiku EET. Naktį atsakymai ateina per tas pačias keturias minutes pokalbyje ir per aštuonias valandas el. paštu. Skambučio centre telefonu paprastai atsiliepiama per dvi minutes.
04Kodėl pagalba prašo mano duomenų?+
Pakanka nurodyti vardą, pavardę ir el. pašto adresą, kuriuo registravotės. Slaptažodžio pagalba niekada neprašo, jo neįrašykite nei pokalbyje, nei laiške. Jei reikia, prisijungimą atkursite per nuorodą, išsiųstą į registracijos paštą.
05O jei rašau ne lietuviškai?+
Atsakome lietuvių, anglų, rusų ir vokiečių kalbomis. Jei parašėte ne ta kalba, laiškas perduodamas tam specialistui. Atsakymo greitis nesikeičia, todėl rinkitės kalbą, kuria jums lengviausia paaiškinti situaciją.
06Kas atsitinka, kai noriu uždaryti paskyrą?+
Paskyrą uždaryti galite paprašę pokalbyje arba laišku, o savanoriškas pašalinimas yra vienas iš atsakingo žaidimo įrankių. Uždarius paskyrą likutis išmokamas Jūsų nurodytu būdu. Pasikartojančios paskyros uždaromos automatiškai, nes vienam žaidėjui leidžiama turėti tik vieną.
07Ar turiu prašyti savo duomenų kopijos raštu?+
Susisiekite su [email protected] ir nurodykite, ko prašote: kopijos ar ištrynimo. Duomenis saugome 128-bit SSL šifravimu, o prašymą patvirtiname per registracijos el. paštą. Atsakymą gausite per aštuonias valandas, kaip ir kitais klausimais.
Septyni laiko duomenys

Pagalba nepailsi, bet atsakymo laikas skiriasi

Perskaitę lentelę žinosite, kurį kanalą rinktis pagal savo klausimą ir kiek laiko laukti atsakymo.

Kanalas
Laikas
Pokalbio laikas
24 valandas per parą
Pirmas atsakymas pokalbyje
4 minutės
Pagalbos el. paštas
Atsakymas el. paštu
8 valandos
Telefonas
+370 5 084 6140
Laukiama telefonu
2 minutės
Laiko juosta
EET
Atsakymas dabar

Norite atsakymo per kelias minutes?

Greičiausiai atsako pokalbis svetainėje per 4 minutes, o skambutis telefonu per 2 minutes.

Įeiti į centrą